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L’entreprise Diabeticom située à Andenne et active dans le secteur agroalimentaire (production de chips allégés), recherche un Customer Service Officer (h/f).

Votre fonction

Customer service is the main contact point for the daily follow-up on customers. You interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about products and services.
Main Job Duties and Responsibilities :

  • deal directly with customers either by telephone, electronically or face to face
  • Follow up on customers from A to Z
  • respond promptly to customer inquiries
  • Processing orders, forms, applications, and requests – check order against Forecast
  • Inform the customers about delivery delay, lead times, stock overview of raw materials
  • follow up on open orders and provide delivery information
  • communicate and coordinate with the different internal departments
  • knowing our products inside and out so that you can answer questions
  • organize workflow to meet customer timeframes
  • Receive customer complaints and transfer to the responsible departments
  • record details of inquiries, comments and complaints
  • maintain customer databases
  • manage administration – invoicing – follow up in case of problems
  • provide feedback on the efficiency of the customer
  • Ensure customer satisfaction and provide professional customer support


Votre profil

  • Bachelor in commercial diploma or equivalent
  • knowledge of customer service principles and practices
  • knowledge of relevant computer applications (word, excel,…)
  • very good knowledge of English
  • good analytical mind
  • communication skills- verbal and written – listening skills
  • problem analysis and problem-solving
  • team player
  • attention to detail and accuracy – very good organisation
  • data collection and ordering
  • customer service orientation
  • stress tolerance



  • Régime de travail : Temps plein de jour
  • Heures/sem : 38h00
  • Type : A durée indéterminée
  • Avantages : Chèque-repas
  • Commentaire (avantages) : Assurance DKV

Pour voir l’offre d’origine et postuler, cliquez ici -> www.leforem.be

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