Depuis quelques mois, la société Ineo, qui développe le logiciel de gestion Mercator ERP, s’est installée à Andenne, dans le parc d’activités de Mécalys. Qui se trouve derrière cette entreprise ? Quelle est son histoire ? Quelles sont les spécificités de ses produits ? Pour répondre à toutes ces questions, nous avons rencontré Guy et Anne-Line Colsoul, les deux administrateurs de l’entreprise.
Quelle est l’activité de l’entreprise ?
Monsieur Colsoul : « L’entreprise est l’éditeur d’un logiciel intégré de gestion, Mercator. Dans notre jargon, c’est ce que l’on appelle un ERP (Enterprise Resource Planning). Intégré, cela veut dire que c’est un logiciel qui permet de gérer l’ensemble des départements de l’entreprise. En ce qui concerne notre produit, Mercator se situe entre un logiciel standard et un logiciel sur mesure qui ne serait dédié qu’à une seule entreprise spécifique. La stratégie de l’entreprise est de proposer un logiciel standard, c’est-à-dire qui a un tronc commun à plusieurs utilisateurs, mais qui va être customisable en fonction des demandes et des besoins de l’entreprise ».
Pouvez-vous nous en dire plus sur l’histoire de l’entreprise ?
Monsieur Colsoul : « L’entreprise a été créée en 1994. À ses débuts, j’étais seul dans l’entreprise et j’étais intégrateur de logiciels de gestion. C’est en 1997 que nait réellement Mercator. La société Ineo devient donc un éditeur de logiciel de gestion et début des années 2000, je m’entoure assez rapidement d’une équipe à la fois technique et commerciale. Petit à petit, le logiciel s’enrichit de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles solutions. C’est en 2005-2006 que Mercator devient véritablement un ERP complet qui couvre tous les besoins d’une entreprise en termes de gestion : gestion commerciale, comptabilité, CRM et e-commerce. En 2012, Un bureau supplémentaire est ouvert au Luxembourg : Adeo sàrl. Le but est de se rapprocher de nos clients luxembourgeois et français, et d’étendre notre marché aux pays frontaliers. Notre produit évolue continuellement. Par exemple, nous proposons maintenant une version mobile du logiciel. ».
Qui sont vos clients ?
Madame Colsoul : « Nous avons plusieurs types de clients. La première catégorie concerne les magasins, d’un seul point de vente à une chaîne complète. Toute une chaine de magasins peut fonctionner avec le même logiciel et la même base de données derrière. Via le logiciel les utilisateurs vont pouvoir gérer la caisse (balances, terminaux de paiement, scans, gestion des barres codes…), les stocks, les articles, les fournisseurs, les clients et leur fidélité, etc. La deuxième catégorie de clients ce sont plutôt ceux qui vendent à d’autres entreprises, donc le B to B. Le logiciel leur permet de gérer les devis, les factures, les bons de commande, etc. Et enfin, nous avons une troisième catégorie de clients, ceux qui fournissent des services, qui réalisent des visites, des entretiens, des dépannages chez leurs clients (plombiers, chauffagistes, gestionnaires des chantiers…). Le logiciel leur permet de gérer toutes les interventions réalisées chez le client et de générer des rapports de visites ».
Qu’est-ce qui différencie votre entreprise ?
Monsieur Colsoul : « Ce qui nous différencie probablement par rapport aux autres, c’est que nous avons une approche de gestion avant d’avoir une approche informatique. Lorsque nous arrivons chez un client, nous ne voyons pas la mission que l’on nous confie comme étant d’abord une mission informatique ou technique mais nous voyons cela d’abord sous l’angle de la gestion. Notre stratégie d’implémentation est basée sur un accompagnement des utilisateurs de A à Z. Nous sommes dans un processus continu d’assistance, nos chefs de projet se plongent totalement dans le métier de nos clients ».
Comment se composent les équipes au sein de l’entreprise ?
Madame Colsoul : « Nous sommes divisés en 3 équipes. La première ce sont les technico-commerciaux. Ils vont démarrer le processus avec le client. Ils réalisent des démonstrations du logiciel. La deuxième équipe, ce sont les chefs de projet. Ils interviennent pour analyser en profondeur les besoins du client, comment fonctionne la société, comment elle est gérée. Ils vont rédiger l’analyse des besoins pour savoir comment adapter au mieux le logiciel en fonction de ces besoins. Ils vont former le client et ils vont briefer les développeurs, ils vont tester les développements et les faire tester au client. Enfin, la troisième équipe, ce sont les développeurs. Ils se chargent d’adapter Mercator selon les demandes des clients. Ils font aussi évoluer le produit au quotidien en lui ajoutant de nouvelles fonctionnalités. »
Combien êtes-vous chez Ineo et comptez-vous engager ?
Madame Colsoul : « Actuellement, la société compte 19 personnes. Nous sommes continuellement en recherche de nouveaux profils puisque notre logiciel évolue tous les jours. Nous avons aussi de nouveaux clients qui s’ajoutent aux clients existants. Eux-aussi, il faut toujours les accompagner puisque ils continuent de faire évoluer leur logiciel. On cherche donc à engager quotidiennement dans les différentes équipes qui composent la société : commerciaux, chefs de projet et développeurs.
Plus d’informations et contacts
INEO srl
Rue du Progrès 14 (zoning Mécalys)
B-5300 Andenne
+32 (0)81/81 31 81